Dari kolom komentar di blogg ini, saya melihat beberapa pertanyaan tentang paket aliexpress tidak sampai, atau terlambat datang. Banyak yang bingung juga telah 3 bulan menunggu dan rutin cek resi aliexpress, tetapi tracking number masih menunjukkan paket dalam perjalanan atau in transit.
Dari pengamatan order yang saya lakukan di aliexpress baik untuk kepentingan sendiri maupun untuk orderan customer saya, memang pengiriman menggunakan paket China post, Aliexpress Standard Shipping dan semua paket yang terkoneksi dengan kantor pos di Indonesia, mengalami keterlambatan yang sangat parah. Jika dalam keadaan normal, pengiriman pakai China Post registered mail biasanya makan waktu sekitar 3-4 Minggun sejak dikirim. Tetapi saat ini bisa lebih dari 3 bulan. Demikian juga dengan system pengiriman aliexpress standard shipping, yang biasanya makan waktu dua mingguan, saat ini sama juga sampai 3 bulan, bahkan ada yang 4 bulan. Hal ini terjadi sejak bulan Januari 2020, dimana berbarengan dengan semakin merebaknya wabah covid-19 di China dan penyebarannya di negara negara sekitar. Saya memang belum menemukan pernyataan resmi apakah keterlambatan ini diakibatkan oleh pandemic Covid-19 ini, tetapi saya perhatikan memang pengiriman via pos dari China semenjak wabah ini, menjadi sangat lambat. Saya juga beberapa kali melakukan kontak customer service aliexpress, tetapi rata rata diminta untuk menunggu.
Apabila dibandingkan dengan pengiriman pos tercatat dari negara lain, seperti amerika dan Inggris, waktu nya masih lebih tepat waktu. Dimana kiriman priority mail dari Amerika masih bisa datang sekitar 3-4 Mingguan, alias sekitar 1 bulan, ini masih tehitung normal. Kalupun ada keterlambatan, tidak terlalu signifikan. Demikian pula kiriman barang dari Pos UK alias Inggris. Royal mail Tracked juga makan waktu rata rat sekitar 3-4 mingguan.
Keterlambatan pengiriman paket dari China ini menjadi kendala bagi banyak orang yang ingin membeli barang dari Aliexpress, ebay maupun web ecommerce China lainnya. Karena biasanya estimasi barang sampai sekitar 1 bulan, jadi molor lama, yang berakibat barang jadi tidak bisa dipakai tepat waktu sesuai waktu yang direncanakan. Misalnya beli spare parts mesin atau alat produksi, jadi tertunda penggunaannya.
Keterlambatan pengiriman ini tidak terjadi jika metode pengiriman menggunakan system pengiriman ekspress seperti DHL, Fedex, TNT, Aramex dan sejenisnya. Walaupun ada keterlambatan, paling tidak melebihi 1 minggu dari jadwal semula dan ini masih wajar ditengah pandemic sekarang ini.
Seperti biasa, jika kita merasa bahwa paket dari aliexpress tidak datang, mengingat waktu sudah lebih dari biasanya, kita akan mengajukan open dispute atau mengajukan klaim garansi uang kembali dari aliexpress. Pengalaman saya mengajukan open dispute, saat ini juga terkesan dibuat molor oleh ALiexpress. Saya merasa mereka sendiri merasa bahwa keterlambatan pengiriman paket memang sudah sedemikian parahnya, sehingg mereka juga memilih untuk mengulur ulur waktu mengambil keputusan akhir apakah memberikan refund atau tidak. Jika dulu open dispute ini bisa selesai dalam waktu 2 minggu, maka saat ini bahkan saya open dispute sudah makan waktu dua bulanpun, statusnya masih disuruh menunggu hingga beberapa hari kedepan. Seperti itu terus berulang ulang.
Selain dari China, saya juga memperhatikan keterlambatan yang sama, dirasakan ketika membeli barang dari Thailand. Beberapa kiriman spare parts dari Thailand juga sangat lambat. Biasanya makan 2-3 minggu, saat ini bisa 2 bulan lebih. Ketika saya berkomunikasi dengan seller di sana, alasannya adalah mereka terkena lockdown, sehingga pengiriman dengan pos mengalami keterlambatan.
Demikianlah penjelasan singkat mengenai keterlambatan pengiriman paket dari China. Ini untuk menjawab pertanyaan kenapa paket dari aliexpress tidak sampai ?. Jika ada pertanyaan lain terkait cara belanja di aliexpress, silahkan menghubungi kami melalui KONTAK. Terima kasih sudah berkunjung, dan semoga kita selalu diberikan kesehatan dan kesuksesan, aamiin.
