Shopee menduduki peringkat kedua marketplace tanah air dengan jumlah pengunjung terbanyak. Di kuartal kedua tahun 2021 ini total pengunjungnya ada 126 juta pengakses. Tak bisa dipungkiri, Shopee adalah situs belanja favorit dengan gratis ongkir dengan syarat tertentu. Dengan andalan layanan delivery, Shopee express standard konsumen mendapatkan banyak keuntungan dengan memilih fitur ini.
Jenis Layanan Shopee Express
Shopee Express Standard merupakan layanan delivery yang disiapkan Shopee sebagai pilihan pengiriman reguler. Tarif yang dikenakan cukup terjangkau dengan cakupan wilayah yang luas. Layanan delivery Shopee sendiri secara lengkap pilihannya adalah sebagai berikut :
- Shopee Express Standard : merupakan jasa kirim yang disiapkan Shopee sebagai pilihan pengiriman reguler.
- Shopee Express Sameday : yaitu jasa kirim yang ditawarkan Shopee sebagai pilihan delivery yang menjamin paketan di hari itu juga.
- Shopee Express Instant : yaitu jasa kirim yang ditawarkan Shopee sebagai opsi pengiriman dengan paling lama sampai hanya 3 jam dihitung dari jam pengambilan.
- Shopee Express Hemat : yaitu fitur pengiriman yang ditawarkan Shopee sebagai opsi delivery antarpulau yang mempunyai biaya ongkir cukup terjangkau.
Ada perbedaan antara Shopee Express Standard, Shopee Express Sameday, Shopee Express Instant, dan Shopee Express Hemat. Untuk durasi pengiriman, yang paling cepat adalah Instant dan kemudian Sameday. Kemudian untuk berat maksimal pengiriman, Sameday maksimal hanya 7 kg, Instant 20 kg, Hemat maksimal 50 kg baik ke Jawa maupun luar Jawa dan Shopee express standard 200 kg untuk pengiriman ke luar Jawa namun sampai 50 kg untuk pengiriman dalam pulau Jawa. Jasa pengiriman Instant dan Hemat tidak untuk semua toko di Shopee namun hanya toko terpilih yang bisa menawarkan fitur ini.
Meski tersedia untuk semua toko, namun fitur Shopee Express Standard pun memberlakukan barang yang dilarang menggunakan jenis pengiriman ini yaitu :
- Makhluk hidup atau yang diawetkan (binatang dan tanaman), dengan pengecualian.
- Uang, saham, cek, giro, obligasi, sertifikat tanah dan sebagainya. Benda yang explosive, senjata termasuk bagian-bagiannya, alat judi, tiket lotre, narkotika dan obat-obatan, ataupun benda larangan lainnya.
- Benda dengan kategori berbahaya, beracun, ataupun zat kimia yang gampang meledak atau terbakar, alkohol, ditambah pula minuman keras.
- Paket berbentuk cair selain yang dibungkus secara baik dan benar. Harus dilampirkan MSDS (Material Safety Data Sheet) ditambah surat pernyataan barang berbahaya dari seller.
- Benda yang dilarang peraturan maupun nilai kesopanan misalnya buku-buku dan majalah porno, film porno dan yang sejenisnya. Benda yang bisa mengganggu keamanan dan ketertiban umum, ataupun barang dengan pengawasan pemerintah.
Ketentuan Layanan Shopee Express
Sebagai pilihan layanan pengiriman yang cukup terjangkau, Shopee Express memberlakukan beberapa ketentuan yang poin-poinnya adalah sebagai berikut :
- Apabila memilih Shopee Express Sameday, konsumen wajib bertempat tinggal di wilayah jangkauan dan juga jumlah berat paket paling banyak hanya sampai 7 kg.
- Apabila memilih Shopee Express Hemat, konsumen wajib bertempat tinggal di wilayah jangkauan dan juga keseluruhan berat paket paling banyak sampai 50kg pengiriman ke berbagai kota besar di pulau Jawa yang berbeda dari seller.
- Bilamana memilih Shopee Express Standard, konsumen pun wajib bertempat tinggal di wilayah jangkauan dimana jumlah berat paket paling banyak 50 kg bila pengiriman ke kota-kota di Jawa namun bisa sampai 200 kg bila pengiriman ke luar pulau Jawa.
- Apabila memakai Shopee Express Instant, konsumen wajib bertempat tinggal di wilayah jangkauan dimana jumlah berat paket paling besar hanya sampai 20kg.
- Untuk konsumen yang hendak mengirim binatang maka cuma bisa memilih Shopee Express Instant. Binatang yang dikirimkan ukurannya kecil, tak membahayakan misalnya ular, serta tak dilarang untuk diperdagangkan sesuai ketentuan yang ada. Klaim ganti rugi ke jasa pengiriman karena kerusakan atau hilang tak bisa digunakan.
Layanan Kontak Shopee Express
Apabila memang konsumen mengalami kendala terkait layanan Shopee Express Standard atau jenis pengiriman lain, beberapa layanan kontak berikut dapat dihubungi :
- Live Chat: di laman resmi Shopee ada fasilitas Live Chat yang bisa dihubungi. Ada Tim Shopee Express Support yang akan membantu.
- E-mail: di situs Shopee pun ada tautan untuk mengirimkan email ke Tim Shopee Express Support.
- Telepon: (021) 1500702
- Website resmi layanan Shopee Express di : https://spx.co.id/
–