Ketika kita mencoba membeli barang di aliexpress, kadang kita menemui order kita di close alias ditutup. Berikut adalah penjelasannya.
Banyak orang heran dan mungkin bingung, kenapa order yang sudah dibuat di aliexpress, tiba tiba statusnya “Close”. Kejadian ini biasanya tidak lama setelah pembayaran. Mungkin hanya dalam hitungan menit atau Jam. Kenapa bisa demikian ?. Order Close artinya order ditutup atau dibatalkan secera sepihak oleh aliexpress. Hal ini disebabkan oleh system security di aliexpress mencurigai order tersebut sebagai Fraud alias penyalahgunaan. Sistem mendeteksi bahwa aktifitas tersebut tidak wajar, sehingga secara otomatis membatalkan orderan.
Nah, disinilah yang sering menjadi pertanyaan. Padahal order kita buat dengan prosedur yang benar dan wajar, tetapi masih juga kena Close. Saya pribadi juga beberapa kali menemui order di close seperti ini. Walaupun akun saya mungkin sudah ribuan kali digunakan berbelanja di aliexpress, dengan alamat dan kartu kredit legal, yang juga sudah sering saya gunakan. Tetapi itulah system. System ini dikendalikan oleh “robot” dengan software buatan aliexpress. Karena mereka bekerja secara otomatis, jadi sering gterjadi “malfungsi” dalam pendeteksian sebuah order. Dimana order yang seharusnya legal seolah olah menjadi tidak legal, hingga system memutuskan ontuk menurtup pesanan.
Order yang sudah di close, tidak bisa di buka lagi dengan cara apapun. Jika jika ingin tetap membeli barangg tersebut, maka kita bisa membuat order baru. Sayangnya, berdasarkan pengalaman saya, jika kita membeli ulang barang yang sama, pakai akun aliexpress yang sama dan mengirim ke alamat yang sama serta menggunakan kartu kredit yang sama, maka 95 % akan di close lagi. Karena system sudah terlanjur menandainya sebagi transaksi illegal.
Pengalaman saya Ketika mendapatkan kasus Close, kita bisa melakukan banding. Dimana kita bisa menemukan tombol “Appeal” di orderan yang di close. Kita akan diarahkan untuk memberikan data yang valis, sebagai pertimbangan aliexpress bahwa kita melakukan order dengan legal. Data yang harus disampaikan adalah Scan ID (KTP/SIM/Passpor) serta scan kartu kredit yang kita gunakan (biasanya diminta menutup 4 angka no kartu). Setelah dokumen kita ajukan, biasanya dalam waktu 3 hari, akan direview aliexpress ( kali ini yang melakukan review manusia ). Dan jika dinyatakan lolos verifikasi, maka kita akan mendapatkan pemberitahuan dari aliexpress. Selanjutnya kita bisa menggunakan akun dan kartu kredit tadi untuk berbelanja di aliexpress Kembali.
Lalu bagaimana jika kita melakukan pembayaran melalui doku atau minimarket ?. Nah kalau untuk dua metode ini terus terang saya belum pernah menggunakannya untuk membayar di aliexpress, jadi belum memiliki pengalaman untuk di share.
Pertanyaan selanjutnya adalah, kalau order di Close, bagaimana uang yang sudah kita bayarkan ?. Uang akan dikembalikan secara otomatis oleh aliexpress ke metode pembayaran yang kita gunakan. Jika kita membayar dengan kartu kredit, maka otomatis uang akan Kembali ke rekening kartu kredit (refund). Tetapi saya juga beberapa kali mengalami order di Close, dan ternyata di tagihan kartu kredit saya tidak muncul tagihan pembayaran order tersebut, artinya aliexpress belum sempat menagih ke bank, tetapi terlanjur kena close.
Untuk yang melakukan pembayaran menggunakan Doku, maka silahkan menghubungi doku, untuk mengambil uangnya Kembali. Yang melakukan pembayaran melalui minimarket, juga silahkan menghubungi doku, untuk menanyakan bagaimana prosedur pengambilan refund nya.
Demikian sedikit bahasan mengenai kenapa order di aliexpress, kena Close. Jika masih bingung, atau mau mencoba belanja barang di aliexpress, Alibaba, banggood, ebay, amazon, etsy, atau memerlukan jasa forwarder China ke Jakarta, dll silahkan menghubungi kami. Kami siap membantu membeli barang dengan mudah dan aman. Salam sukses.
